FAQ’s

Preguntas más frecuentes

Proceso de cambio

  1. porque se envió el producto o color que no era por equivocación.
  2. por que llego roto o inservible, tiempo de reclamo o devolución 2 días hábiles desde que llega el producto, ya que confirmamos con el número de guía hora y fecha de entrega del pedido por la empresa de envíos. pedimos adjuntar foto o video del producto.

Garantía de producto

El tiempo de entrega es 1a 4 días hábiles dependiendo de la empresa transportadora-el costo del envió es asumido por el cliente y lo paga cuando llegue su pedido, ya que las medidas del paquete puede cambiar y se puede estar cobrando más de lo que es, con esto nos evitamos que ustedes como clientes estén inconformes con el costo del envió, en Bogotá y alrededores el envio puede estar costando 5 mil a 10 mil pesos y a otras ciudades entre 10 mil y 17 mil pesos, estos costos dependen del tamaño, contenido y peso del paquete- tener en cuenta que pedidos que se realicen desde las 10 am hasta las 3 de la tarde serán enviados el mismo día y pedidos que se realicen entre las 4 de la tarde hasta las 10 pm se enviarán al día siguiente en el transcurso del día, cuando la empresa transportadora recoja el envio se enviara el numero de guía para que el cliente pueda hacer rastreo del envío.

Pasando los 4 días hábiles de entrega, si no ha llegado tu pedido o salen en la página de la empresa transportadora que hay algún problema, por favor envíanos un mensaje a nuestro perfil de Instagram y así poderte ayudar con la información de tu paquete- trabajamos con la empresa de Coordinadora, en zonas remotas si recomendamos que nos especifiquen con cuál de las 4 empresas les gustaría que se las enviamos con el fin de garantizar su entrega, manejamos coordinadora, envía, servientrega o interrapidisimo, cabe aclarar que cada empresa maneja un costo diferente y tiempo de entrega diferente a coordinadora.

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